Ofrece recomendaciones de lo que pueden ver y hacer
Los viajeros tienen muchas cosas en cabeza en el momento de reservar una habitación de hotel, y lo que semejan solicitudes triviales tienen la posibilidad de lograr que la reserva fracase o tenga éxito. La experiencia del huésped ha sido una cuestión referencial en los últimos años por las variables esperanzas de los viajeros como producto de la pandemia. El Informe sobre el estado del hospedaje independiente 2024 de Cloudbeds reveló que el viajero de hoy está menos entusiasmado en los alojamientos habituales y que pone mayor énfasis en las vivencias orientadas a valor. Para los hoteles, integrar en su oferta hotel amenities que se alineen con estos valores es una manera eficaz de comunicar a sus huéspedes que se preocupan por su confort y por el planeta. Este género de prácticas se traduce en valor añadido, no solo subiendo la percepción de lujo y calidad del hotel sino más bien asimismo fortaleciendo su imagen como una marca responsable y consciente. En la búsqueda de prestar lo mejor, el mercado ha visto aparecer proposiciones originales que resaltan por su compromiso con la calidad y el medio ambiente. Marcas como Evolatia, están marcando inclinación al ofrecer artículos que cumplen con altos estándares de sostenibilidad y excelencia.
Utiliza un sistema de TPV Roupões leves vs. roupões pesados: qual escolher para o seu spa? que los huéspedes puedan pagar en cualquier momento y lugar
Estos incluyen champú, acondicionador, jabón, gel de baño, pasta dentífrica, cepillo de dientes, papel del váter, toallitas húmedas, maquinilla de afeitar y crema de afeitar, entre otros. Son artículos fundamentales que los huéspedes aguardan conseguir para sostener su higiene personal a lo largo de su estancia. Varios de estos modelos, ya damos por sentado que los vamos a encontrar casi en cualquier habitación de hotel. Cuando se trata de hospedaje en hoteles o airbnbs, los pequeños datos pueden marcar una gran diferencia. Las amenidades para habitación, esos toques especiales que los hoteles proponen a sus huéspedes, desempeñan un papel crucial en la experiencia general de hosting.
Crea y promueve una cultura de experiencia del huésped
Revela de dónde viene la inspiración para editar vivencias con resoluciones simples y rentables. La herramienta inteligente a la que recurren los hoteleros a fin de que las reservas prosigan llegando mientras que se agiliza la experiencia de principio a fin. ? La compañía se enorgullece de sus formulaciones que son 98% orgánicas, libres de parabenos y siliconas. Esta dedicación a la calidad del producto asegura que los amenities de baño no solo tengan una estética premium sino asimismo sean beneficiosos para la piel y el pelo de los huéspedes. Aquí es donde Evolatia, con su enfoque en envases 100% reciclados, se destaca en el mercado.
Bicicletas y equipo deportivo
Una gran experiencia del huésped trae muchos beneficios, como comentarios en línea positivas, menores costos de captación de huéspedes y un mayor gasto de los huéspedes en el hosting. Para mantener una increíble experiencia del huésped en todo el tiempo, sigue estas prácticas recomendadas. Así sea un cumpleaños, aniversario o una jubilación, tómate el tiempo para festejarlo con los huéspedes de una manera única. No olvides preguntar antes si hay alguna razón particular para su visita y si puedes ayudar con la celebración de alguna forma. Sea cual sea la celebración, ten procesos listos para admitir y aceptar las distintas ocasiones. En los cumpleaños, puedes dejar una tarjeta escrita a mano y un globo; y en los aniversarios, da una copa de champán gratis en el bar. Una carta de bienvenida puede ser una increíble manera de querer a los huéspedes una interesante estancia y comunicarles que andas ahí para lo que precisen.
Amenities de papelería
Las instalaciones hoteleras bien elegidas y bien administradas son vitales para sus capital y la reputación de su hotel. En este artículo, va a aprender sobre las instalaciones y su importancia para su operación. Si no tienes uno ya en marcha, considera llevar a cabo un programa de lealtad para retribuir a los huéspedes que repiten su visita. Puede ser tan sencillo como prestar una cuota única para miembros apoyada por una estrategia de comunicación sistemática con ofertas y descuentos por tiempo con limite. Los huéspedes que repiten no solo son beneficiosos para la cuenta de desenlaces, también dejan una conexión más profunda entre hoteleros y huéspedes. Tu sistema de administración de características debería proveer una lista de llegadas para cada día que tu equipo pueda estudiar antes del registro de los huéspedes. En ella, puedes revisar la información compendiada relativa a las preferencias y solicitudes de los huéspedes a fin de que todo esté en regla a su llegada.
Un sistema de terminal de punto de venta (TPV) es una herramienta que facilita el procesamiento de pedidos y las transacciones de pago entre los hoteles y los huéspedes. Los huéspedes esperan poder cargar los gastos incurridos en el bar o en la tienda de regalos a su habitación, a fin de que no se deban preocupar de llevar con ellos una manera de pago en todo momento. Un sistema de TPV puede contribuir a mejorar las compras del huésped al añadir los gastos a un único folio que se abona al final de su estancia. Como en el punto anterior, apunta las cuestiones comunes que te sugieren los huéspedes o cosas que se muestran en tu bandeja de entrada y también incluye una página de preguntas usuales en tu página web. Varios viajeros prefieren localizar la contestación a las cosas por su cuenta y evitarán entrar en contacto con un hospedaje si es viable. Las comodidades y los servicios importan, pero no olvides que uno de los causantes que mucho más impactan a tus huéspedes es la manera en que son atendidos. Se trata de un servicio especial que piensa una virtud añadida con respecto al alquiler de pisos y que puede constituir un fundamento adicional a fin de que los huéspedes opten por tu hotel.
El asistente de IA favorito de los hoteleros durante cuatro años consecutivos
Esto no solo optimización la experiencia de reserva, sino que además de esto sostiene a los clientes en tu sitio y disminuye notablemente la posibilidad de que completen la reserva en otro lugar. No obstante, esta resolución es dependiente siempre de lo que puedes ofrecer en los tipos de servicios de un hotel. Ciertos procuran camas cómodas, otros menús apetitosos, pero lo más importante es que todos buscan ser muy bien recibidos. Otra manera de progresar la experiencia de tus huéspedes en la habitación es con un kit de cócteles único. Añade un toque local y da la receta y los ingredientes para que tus huéspedes se preparen un cóctel especial que refleje la historia o el carácter de tu ciudad.
